Televendas, é possível?

Concentração, pensamento positivo e agilidade são imprescindíveis para o sucesso do contato telefônico.

Thursday, 19 de April de 2018

Por Jéssica Damiana S. Francisco e Sabrina Pacheco de Moura

Fazer uma venda por telefone, através de um contato ativo, não é discar, aguardar ser atendido e fazer uma oferta, o cuidado com a postura física, a concentração, a motivação, o pensamento positivo e a agilidade são imprescindíveis para o sucesso do contato. O primeiro objetivo de um contato telefônico ativo, com direcionamento comercial, não deve ser a venda efetiva, mas sim despertar no prospect ou cliente o interesse em te escutar. Algumas dicas valiosas são:

• Conhecer seu prospect ou cliente, e entender suas necessidades;
• Ser cordial;
• Falar com a pessoa certa;
• Oferecer produtos ou serviços desejados e necessários;
• Mostrar valor e não preço, focar no investimento;
• Respeitar o prospect ou cliente, nunca forçar um "sim".

O profissional de televendas deve agir com entusiasmo para conseguir a atenção, e despertar o interesse do prospect ou cliente, entender os seus desejos e, então, propor ações com segurança.

Conhecer e acreditar no produto ou serviço que será oferecido, ter orgulho de sua atuação profissional, transmitir confiança, conseguir atenção, fazer negócios. Sim, apesar das controvérsias, o televendas funciona!

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