Última Milha

Os desafios de uma entrega eficiente

Quarta, 20 de abril de 2022


Muitos são os desafios das empresas de transportes rápidos para que a entrega de última milha seja eficiente. Mas você deve estar se perguntando o que significa entrega de última milha? É justamente a etapa final do atendimento do pedido, ou seja, quando a mercadoria chega às mãos do cliente.

Essa é uma parte muito importante em todo o processo de entrega, pois está diretamente ligada a satisfação e fidelização do cliente. Não importa se ele foi bem atendido, se encontrou o produto que queria, se a compra foi realizada facilmente, ou com as melhores condições de pagamento, se o produto chegar com atraso ou com alguma avaria é do resultado final que ele se lembrará. Por isso, a última milha é tão relevante na operação logística e na relação com o cliente.

No caso das empresas de transportes rápidos, como a B&A Express, para que a entrega última milha seja mais assertiva e eficiente, atuar em parceria com o cliente e manter contato com o comprador é um dos segredos para que a entrega seja concluída com sucesso.

O rastreio do pedido é uma forma de mitigar problemas, através dele é possível criar uma linha direta entre o entregador e o consumidor final, que pode acompanhar o status da entrega, passo a passo, em tempo real.

Quer saber um pouco mais sobre os benefícios do rastreio do pedido? Confira o artigoLigado na entrega

A roteirização também otimiza o processo, pois ao utilizar as melhores rotas, é possível concluir os pedidos com mais rapidez.

Vale ressaltar que é justamente na última milha - quando o pedido está na rua, seguindo para entrega -, que tudo pode acontecer. Mudanças climáticas, trânsito intenso, acidentes, são fatores que impactam diretamente no sucesso da entrega no prazo estabelecido. Pensando em todas essas variáveis de riscos a B&A conta com uma equipe que atua diretamente com o comprador, gerando uma expectativa positiva e de qualidade.

Enfim, imprevistos podem ocorrer, portanto, é importante que o cliente esteja ciente de possíveis mudanças, principalmente com relação aos prazos.

Não esqueça, manter uma comunicação transparente faz toda a diferença.


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