O papel da entrega no sucesso do e-commerce.

Cumprimento de prazos, integridade dos itens comprados e gestão da Logística Reversa.

Wednesday, 19 de August de 2020


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A pandemia vai passar, mas a mudança no comportamento de consumo dos brasileiros com a experiência do e-commerce chegou para ficar.

Nunca se comprou tanto virtualmente, seja para consumo próprio ou presentear, e nesse cenário os prazos de entrega se transformaram velozmente de diferencial competitivo para uma oferta praticamente essencial.

A questão é simples: quem compra espera uma experiência prática e com prazos de entregas cada vez mais reduzidos.

É nesse cenário que as empresas de entregas expressas ganharam um papel de destaque sem precedentes no e-commerce, ofertando conveniência e rapidez aos milhares de clientes que descobriram, mesmo que por necessidade, as inúmeras vantagens de se comprar on-line.

As empresas de transportes rápidos estão diretamente relacionadas ao sucesso do ciclo de experiência desses clientes, afinal são responsáveis pelos principais fatores da sua fidelização: cumprimento do prazo de entrega, integridade dos itens comprados e a gestão da logística reversa, que trata a devolução de produtos que não corresponderam às suas expectativas.

Uma entrega poucas horas após a efetivação da compra é possível com eficiência e segurança quando realizada por empresas experientes, que contam com profissionais capacitados, tecnologia avançada e um sistema de gestão integrado que permitem o acompanhamento em tempo real dos itens em movimentação.

Gradualmente as lojas físicas voltam a abrir suas portas, mas com as grandes redes varejistas mantendo seus vendedores ativos por aplicativos e os consumidores optando pela comodidade de receber os produtos em suas casas.

O que tudo isso representa?
O protagonismo das empresas de transportes rápidos no sucesso dessas operações.


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