Como funciona o serviço de entrega.

Descubra todos os passos: da cotação do serviço ao pagamento.

Wednesday, 21 de October de 2020


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Como funciona o serviço de entrega de uma empresa de pequenos transportes? Desenhamos os cinco passos do processo para esclarecer dúvidas e oferecer mais segurança na sua contratação.

Cotação: todo o atendimento é feito por um profissional experiente, capaz de avaliar a necessidade do cliente e suas particularidades. É com base no tipo de material a ser entregue/coletado que se define a melhor opção de veículo para o transporte de carga. O valor final é determinado pelo contrato de prestação de serviços, elaborado conforme o volume de entregas do cliente e a complexidade do material a ser transportado.

Contrato: a contratação do serviço de motoboy, ou utilitários, pode ser realizada em diversos modelos. As opções de contratos para a terceirização de entregas variam entre formatos personalizados e padrões. São eles: contrato fixo, mensal, ponto a ponto, avulso/esporádico, roteiro/porta a porta e viagens, entre outros customizados.

Prestação do serviço: a prestação do serviço de entrega é iniciada a partir da expedição da ordem de serviço, ou seja, a formalização do cliente para a efetivação da entrega ou coleta. A partir desse momento a equipe logística traça a rota mais ágil e segura, aciona o portador e monitora todo o processo em tempo real.

Monitoramento: o acompanhamento em tempo real, realizado pela equipe logística, permite às empresas consultarem, por meio do atendimento ao cliente, qualquer tipo de informação sobre o serviço. Isso inclui desde a localização do portador, data e horário da entrega até mesmo o nome do responsável pelo recebimento do material.

Pagamento: a forma de pagamento é acordada no contrato, com a possibilidade de faturamento em até 60 dias para se ajustar ao planejamento financeiro do cliente. As faturas podem ser simples ou detalhadas por centro de custos/áreas, atendendo aos processos administrativos de cada empresa.

Vale ressaltar que todos os passos listados são empregados tanto no serviço de motofrete como de utilitários, assim como reforçar que esses processos devem sempre oferecer ao cliente a melhor relação entre custo e benefício, otimizando seus prazos de entrega com agilidade e segurança.

Fica a dica!


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