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06 OCT
Outubro, Novembro e Dezembro: prepare-se para bons negócios! Dia das Crianças, Black Friday e Natal as grandes oportunidades para o e-commerce.
10 APR
Potencializando o Atendimento Telefônico Cerca de 65% dos consumidores desistem de um negócio por causa de um atendimento ruim.
11 MAR
Cliente Oculto ou Misterioso Uma ferramenta importante, utilizada por empresas de pesquisa de mercado.
07 FEB
Como lidar com o cliente que reclama? É comum no cotidiano dos atendentes, encontrar clientes que reclamam.
04 DEC
O que fazer quando o futuro cliente não quer lhe ouvir? Se você tem o conhecimento da sua operação, fica fácil de despertar o interesse do cliente em lhe ouvir.
19 APR
Televendas, é possível? Concentração, pensamento positivo e agilidade são imprescindíveis para o sucesso do contato telefônico.
06 APR
Diga sim ao contato telefônico! O descrédito é gerado pela perda ou diminuição de confiança, consequência da falta de clareza.
15 MAR
Clientes e Consumidores As relações empresa–cliente evoluíram mais do que muitas empresas poderiam prever.

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